Le site FULKORN est édité par Philippe Lebreton, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial CWT Preval France, immatriculé au RCS du Mans.

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de radiateurs infrarouges FULKORN et de leurs accessoires, auprès des particuliers et des professionnels, par l’intermédiaire du site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions dans leur version applicable au jour de la commande.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, puissances, finitions et visuels disponibles sont présentés sur les fiches produits ou dans le configurateur. Les radiateurs personnalisés sont fabriqués à partir des choix validés par le client.

Radiateurs blancs, noirs et imprimés : livraison sous 1 à 2 semaines après validation de la commande.

En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement ou l’acceptation d’un nouveau délai.

Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. La livraison est offerte en France pour les radiateurs proposés sur le site.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de la commande, notamment par carte bancaire ou PayPal. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

La livraison est assurée par un transporteur à l’adresse communiquée lors de la commande. Le client doit vérifier l’état du colis et du produit à réception.

• En cas de dommage apparent, de colis incomplet ou de non-livraison, des réserves précises doivent être formulées auprès du transporteur et FULKORN doit être informé rapidement.
• Un retard peut survenir en cas de force majeure, de grève, d’intempéries ou de tout événement extérieur empêchant l’exécution normale du transport.

Lorsqu’il bénéficie du droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour l’exercer. Conformément à la réglementation, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

La demande doit être adressée à fulkorn.infrarouge@gmail.com avant l’envoi du produit. Le produit doit être retourné complet, protégé et, autant que possible, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de FULKORN ou produit défectueux.

En dehors du droit de rétractation, un retour peut être organisé notamment en cas de défaut de fabrication, de panne prématurée ou de produit non conforme.

Les radiateurs intérieurs de la gamme aluminium bénéficient d’une garantie commerciale de 10 ans contre les défauts de fabrication, selon les conditions communiquées avec le produit. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables et ne les remplace pas.

Demande de prise en charge

Toute panne ou anomalie doit être signalée au service client avant le retour. Une preuve d’achat, la carte de garantie lorsqu’elle a été fournie et les éléments permettant d’identifier le défaut peuvent être demandés. Tout retour sous garantie doit être autorisé par écrit.

Exclusions de la garantie commerciale

• Installation non conforme aux instructions ou réalisée par une personne non qualifiée lorsque l’intervention d’un professionnel est requise.
• Utilisation sans le système de contrôle recommandé, sauf appareil équipé en usine d’un interrupteur marche/arrêt approprié.
• Mauvaise utilisation, mauvaise manipulation, choc ou incident extérieur.
• Décoloration liée à une utilisation prolongée ou à des polluants présents dans l’air.
• Modification du produit, ajout d’un équipement tiers ou dommage concernant un élément non couvert.
• Expiration de la période de garantie.

La garantie commerciale est limitée au système de chauffage couvert. Sauf obligation légale contraire, les frais de transport et de main-d’œuvre ne sont pas pris en charge.

FULKORN ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation non conforme, d’une modification du produit ou du non-respect des consignes du fabricant, sous réserve des dispositions légales impératives.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes et respecter les obligations légales. Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition en écrivant à fulkorn.infrarouge@gmail.com.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter FULKORN afin de rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Pour toute question, demande de retour ou réclamation, écrivez à fulkorn.infrarouge@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact.