Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18/02/2025

  1. Présentation de l’entreprise
    Le site https://fulkorn.com/ est édité par CWT Preval France, Entreprise Individuelle au capital de 0€,

immatriculée au RCS du Mans sous le numéro SIRET 493 333 918 00032. Siège social : 9 Rue Saint-
Pierre, 72170 Beaumont-sur-Sarthe

E-mail : fulkorn.infrarouge@gmail.com

  1. Objet
    Les présentes conditions générales deVente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties
    dans le cadre de la vente de radiateurs infrarouges en aluminium imprimé, aux particuliers et aux
    professionnels, via notre site internet https://fulkorn.com/.
  2. Produits et disponibilité
    Les produits vendus sont des radiateurs infrarouges en aluminium imprimé destinés à un usage intérieur.
  • Produits en stock : livraison sous 3 à 5 jours en France, et 1 à 2 semaines dans le reste de
    l’UE.
  • Produits hors stock : livraison sous 1 à 3 semaines.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client sera informé et pourra
choisir entre un remboursement ou un délai supplémentaire.

  1. Prix et modalités de paiement
    Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
    Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
    Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express..) ou via
    PayPal.
  2. Livraison
    La livraison est effectuée par un transporteur à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
    Le client doit vérifier l’état du colis à la réception :
  • Produit endommagé ou non livré : une réclamation doit être faite auprès du transporteur.
  • Cas exceptionnels (force majeure, grève, intempéries, etc.) : la livraison peut être retardée
    sans engagement de notre part.

6. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la réglementation européenne, le client dispose de 14 jours calendaires à
    compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les
    produits sur mesure ou personnalisés.
  • Retour accepté uniquement si un critère de garantie est en jeu (défaut de fabrication,
    panne prématurée, etc.)
  • En cas de retour pour problème de livraison (colis endommagé), une déclaration auprès du
    transporteur est nécessaire.
  • Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine et en parfait état.
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit
    défectueux.

7. Garantie
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication, sous les conditions suivantes :

  • Radiateurs intérieurs (gamme aluminium imprimé) : garantie de 10 ans.
    Si vous souhaitez faire valoir la garantie, veuillez nous retourner le produit accompagné de la carte
    de garantie fournie avec le radiateur dans le manuel d’installation.
    Exclusions de garantie
    La garantie sera annulée dans les cas suivants :
  • Installation non conforme aux instructions du manuel de l’utilisateur.
  • Utilisation du produit sans système de contrôle, sauf si un interrupteur marche/arrêt a été
    installé en usine.
  • Détérioration due à une mauvaise utilisation ou manipulation.
  • Expiration de la période de garantie.
  • Dommages causés par l’homme (chocs, manipulation brutale, incidents divers).
  • Décoloration causée par des polluants présents dans l’air.
    Conditions de garantie
    Nous garantissons que nos radiateurs infrarouges sont exempts de tout défaut de fabrication. Nous
    vous recommandons de manipuler votre produit avec précaution lors de l’inspection et de
    l’installation. Le fabricant décline toute responsabilité pour les dommages causés par une
    mauvaise manipulation lors de l’installation.
    Cette garantie est limitée au système de chauffage de l’appareil et ne couvre pas la structure du
    composant. Elle exclut tout dommage causé par une mauvaise utilisation du radiateur infrarouge ou
    de ses composants.
    Nous ne prenons pas en charge les frais de transport ou de main-d’œuvre.
    Tout produit défectueux doit être signalé au revendeur, qui établira un rapport de défaut auprès du
    fabricant.
    Si le problème concerne un défaut de l’élément chauffant, le fabricant organisera son
    remplacement.

La garantie ne couvre pas :

  • La décoloration due à une utilisation prolongée ou à des polluants environnementaux.
  • Les radiateurs dépourvus d’un système de contrôle thermostat recommandé par un
    revendeur ou le fabricant.
  • Les équipements tiers installés sur le système, pour lesquels nous déclinons toute
    responsabilité.
    Lors de l’évaluation de la demande de garantie, l’ge du produit sera pris en compte. Si
    l’installation a été réalisée par un électricien non qualifié, la garantie sera automatiquement
    annulée.
    Tout retour de produit sous garantie doit être préalablement autorisé par écrit par le revendeur
    ou le fabricant, et doit être retourné en port payé.

En cas de panne, contactez notre service client pour connatre la procédure de prise en charge.

8. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des
produits, d’une installation non conforme ou d’un non-respect des consignes du fabricant.

9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et
ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et
de suppression de ses données, en contactant notre service client.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit franais. En cas de litige, une solution amiable sera
privilégiée avant toute action en justice. défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du
siège social de l’entreprise.

11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
E-mail : fulkorn.infrarouge@gmail.com